Suppression des données — KibaAssist
Dernière mise à jour : mai 2026
Cette page décrit les procédures de suppression des données pour les vendeurs utilisant KibaAssist et pour les clients finaux ayant échangé via Instagram, WhatsApp ou Messenger avec un vendeur utilisant notre plateforme.
1. Vendeur — Suppression de votre compte KibaAssist
Pour demander la suppression complète de votre compte vendeur et de toutes les données associées, envoyez un email à admin@kibasolutions.com avec pour objet "Demande de suppression de compte — KibaAssist".
Indiquez dans votre demande :
- Votre nom ou raison sociale
- L'adresse email associée à votre compte KibaAssist
Les données suivantes seront supprimées :
- Votre compte vendeur et tous vos paramètres
- Votre catalogue de produits
- Toutes les conversations et messages
- Toutes les commandes et fiches contacts clients
- Votre configuration IA et règles métier
2. Vendeur — Suppression des données d'un client
Si un de vos clients vous demande la suppression de ses données (droit RGPD), transmettez sa demande à admin@kibasolutions.com avec pour objet "Demande de suppression — données client".
Indiquez dans votre demande :
- Votre nom ou raison sociale (vendeur)
- Le nom ou identifiant du client (Instagram / WhatsApp / Messenger)
Les données suivantes seront supprimées :
- Les messages et l'historique de conversation du client
- Son profil contact (nom, identifiant canal)
- Les commandes le concernant
3. Client final — Suppression de vos données
Conformément au RGPD et aux politiques de Meta, vous pouvez demander la suppression de toutes vos données personnelles collectées via KibaAssist (messages, identifiants, historique de commandes).
Envoyez un email à admin@kibasolutions.com avec pour objet "Demande de suppression de données — KibaAssist".
Indiquez dans votre demande :
- Votre nom ou identifiant Instagram / WhatsApp / Messenger
- Le nom du vendeur avec lequel vous avez échangé (si connu)
Les données suivantes seront supprimées :
- Vos messages et l'historique de conversation
- Votre profil contact (nom, identifiant canal)
- Les commandes vous concernant
Délai de traitement
Toute demande sera traitée dans un délai de 30 jours. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.
Contact
admin@kibasolutions.com
kibasolutions.com